Política de Privacidade

O ZapMemo recebe uma conversa exportada do WhatsApp e devolve a retrospectiva dela e respostas a perguntas sobre o que foi dito. A conversa é sua e continua sua. Esta página explica, em linguagem direta, o que guardamos, por quanto tempo, com quem compartilhamos e como você apaga tudo.

O que recebemos

• Seu telefone — quando você entra pelo site ou envia a conversa pelo WhatsApp. É o seu identificador e o canal para devolver o link. Não é senha: quem souber o seu número não entra na sua conta.
• O arquivo exportado — texto das mensagens, datas, nomes dos participantes e, se você incluir mídia, áudios, fotos, vídeos e documentos.
• Dados de uso — quais páginas abriu, o que perguntou e quando, para o serviço funcionar e para corrigir erros.

Para que usamos

• Montar a retrospectiva (contagens, horários, prêmios). Isso é cálculo sobre o texto, sem inteligência artificial.
• Responder às suas perguntas sobre a conversa e, nos planos pagos, transcrever áudios e ler documentos. Nesses casos trechos da conversa são enviados a provedores de inteligência artificial (listados abaixo) só para gerar a resposta; eles não usam esse conteúdo para treinar modelos.
• Enviar a você, pelo WhatsApp, a confirmação de recebimento e o link da retrospectiva — nunca propaganda por esse canal.

Base legal (LGPD, art. 7º): execução do serviço que você pediu e o seu consentimento ao enviar a conversa. As mensagens das outras pessoas da conversa são tratadas no seu interesse legítimo de guardar a própria memória; elas não são contatadas, indexadas publicamente nem cruzadas com outras contas.

Por quanto tempo

• Plano gratuito: a conversa fica 7 dias e é apagada automaticamente, com os arquivos.
• Planos pagos: enquanto a assinatura estiver ativa, e por 30 dias depois do fim dela.
• Você pode apagar antes: no cartão da conversa, o botão "Apagar" remove mensagens, arquivos e índices na hora, sem volta.
• O link público da retrospectiva, quando você o cria, mostra só o resumo e os prêmios — nunca as mensagens — e pode ser revogado por você a qualquer momento.

Com quem compartilhamos

Com ninguém para fins próprios. Usamos operadores que processam dados em nosso nome, sob contrato:

• Supabase (banco de dados e arquivos) e Vercel e Render (servidores) — hospedagem do serviço.
• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) — recebimento da conversa e envio do link pelo WhatsApp.
• Anthropic, OpenAI, Groq e ElevenLabs — geração de respostas, transcrição de áudio e voz, apenas nos recursos que os usam e apenas com o trecho necessário.
• Asaas — pagamento das assinaturas; não vemos os dados do seu cartão.

Não vendemos dados, não fazemos perfil publicitário e não entregamos conversas a terceiros, salvo ordem judicial.

Segurança

Os arquivos ficam em área privada, acessível só pela sua sessão; o tráfego é criptografado; o acesso da equipe é restrito e registrado. Nenhum sistema é infalível — se houver um incidente que afete você, avisamos.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação do que temos, cópia, correção, exclusão e revogação do consentimento. A exclusão pode ser feita por você mesmo no aplicativo ou por pedido pelo e-mail abaixo; respondemos em até 15 dias.

Menores

O serviço é para maiores de 18 anos. Se identificarmos conta de menor sem responsável, ela é apagada.

Contato

Responsável pelo tratamento: ZapMemo, representado por George Lacerda. E-mail para privacidade: contato@britolacerda.adv.br.

Mudanças nesta política são publicadas aqui, com a data no topo. Se a mudança reduzir a sua proteção, avisamos pelo canal em que você entrou.